Общие вопросы

ВОПРОС: Что такое RSS? Как этим пользоваться?

ОТВЕТ: RSS - это популярный формат для экспорта новостных лент с сайтов. Для чтения новостей в формате RSS Вам необходимо установить на своем компьютере специальную программу (например: Abilon), также браузеры Mozilla, FireFox и Internet Explorer 7 понимают RSS. Новости загружаются на ваш компьютер в автоматическом режиме. Плюсы в том что не надо подписывать свой e-mail на новости и можно настроить их просмотр в каком угодно виде.

ВОПРОС: Как убрать, отключить баннерную рекламу, которая находится выше списка программ?
ВОПРОС: Мне хотелось бы выяснить программа платная или нет? Будет ли она работать временно или постоянно?

ОТВЕТ: Программа TVBrowser LITE имеет статус "Adware", что означает, если Вы не платите за нее, то на экране будет постоянно находится рекламный баннер. Вы можете зарегистрироваться и оплатить время использования программы, тогда баннера не будет.

ВОПРОС: В списке телеканалов нет нужного мне канала. Как быть? Откуда брать?

ОТВЕТ: Добавлением и поддержкой телепрограммы занимается только наш сайт. Мы стараемся добавлять новые телеканалы по мере своих сил.

ВОПРОС: Вышлите мне на e-mail телепрограмму, а то чего то не пойму как её обновлять.

ОТВЕТ: Мы не высылаем никому обновления телепрограммы и новые версии "TVBrowser LITE". Читайте помощь, разбирайтесь как можно обновить. А информация о новой версии всегда доступна на главной странице нашего сайта.

ВОПРОС: Мне нужна телепрограмма в текстовом формате для использования её в другой программе. Как это можно организовать? Я сам программист и могу написать конвертер для Вашей базы данных, только дайте её формат.

ОТВЕТ: Мы не заинтересованы в распространении телепрограммы в текстовом формате, тем более для других программ. Код программы "TVBrowser LITE" и базы данных никогда и никому не будет передаваться. Если Вам нужны какие то функции, которых нет сейчас в "TVBrowser LITE", напишите нам, возможно они появятся в будущих версиях.

ВОПРОС: Я стал платным пользователем, но баннер так и остался на своем месте, и описание к фильмам не появились.

ОТВЕТ: Если вы обновляли телепрограмму как бесплатный пользователь на текущей недели, а потом оплатили и скачали обновление на будущую неделю как платный пользователь, то естественно на текущую у вас будет баннер, а на будущую нет. Если хотите пользоваться на текущей неделе платной тв программой, то нужно удалить каналы из базы и закачать всё заново.

ВОПРОС: Как запустить трансляцию выбраного телеканала?

ОТВЕТ: Проект TVBrowser.ru это НЕ средство для просмотра телеканала, а программа для просмотра расписания трансляций передач на телеканалах.

ВОПРОС: При обновлении телепрограммы мне говорят что не верный логин или пароль, но я ввожу его правильный. Как быть?

ОТВЕТ: Раз так говорит, значит пароль действительно не верный. Воспользуйтесь системой напоминания паролей: http://www.tvbrowser.ru/cgi-bin/tvbrowser.cgi?func=login_send

Вопросы по оплате

ВОПРОС: Каким способом можно пополнить свой баланс?

ОТВЕТ: Найдите удобный способ здесь: "Способы оплаты".

ВОПРОС: Как оплатить Ваши услуги через "Сбербанк"? Где взять реквизиты для заполнения квитанций?

ОТВЕТ: Чтобы получить реквизиты для платежа используйте кнопку "Пополнить баланс" которая находится в "Личном кабинете". Далее выберите "Z-PAYMENT" и нажмите на кнопку "Следующий шаг", после этого будет сформирован счет для оплаты, нажмите на кнопку "Следующий шаг", после этого загрузится страница с выбором способа оплаты, там будет оплата через "Сбербанк". Сделайте выбор, после этого загрузится страница с реквизитами платежа. Не делайте платежей минуя "Личный кабинет" и по реквизитам сроком более 7 дней в этом случае деньги на Ваш счет в нашем сервисе не поступят! При каждом пополнении баланса нужно выписывать новый счет и получать новые реквизиты!

ВОПРОС: У вас написано что можно оплатить телепрограмму в платежных терминалах, но вашего названия я там не нашел.

ОТВЕТ: Мы не работаем с платежными терминалами напрямую, а используем посреднические системы платежей, например "Z-PAYMENT". Чтобы получить реквизиты для платежа используйте кнопку "Пополнить баланс" которая находится в "Личном кабинете". Далее выберите "Z-PAYMENT" и нажмите на кнопку "Следующий шаг", после этого будет сформирован счет для оплаты, нажмите на кнопку "Следующий шаг", после этого загрузится страница с выбором способа оплаты, там будет оплата через терминалы. Сделайте выбор, после этого загрузится страница с реквизитами платежа. После этого в терминале оплаты найдите логотип "Z-PAYMENT" и произведите оплату. Не делайте платежей минуя "Личный кабинет" и по реквизитам сроком более 7 дней в этом случае деньги на Ваш счет в нашем сервисе не поступят! При каждом пополнении баланса нужно выписывать новый счет и получать новые реквизиты!

ВОПРОС: Как оплатить используя "Webmoney" (или "Яндекс.Деньги")? Где взять номер вашего кошелька?

ОТВЕТ: Мы не работаем с платежными системами напрямую, а используем посреднические системы платежей, например "ROBOXchange". Чтобы получить реквизиты для платежа используйте кнопку "Пополнить баланс" которая находится в "Личном кабинете". Далее выберите "ROBOXchange" и нажмите на кнопку "Следующий шаг", после этого загрузится страница с выбором способа оплаты, там будет оплата через "Webmoney" (или "Яндекс.Деньги"). Сделайте выбор, после этого загрузится страница с реквизитами платежа. Не делайте платежей минуя "Личный кабинет" и по реквизитам сроком более 7 дней в этом случае деньги на Ваш счет в нашем сервисе не поступят! При каждом пополнении баланса нужно выписывать новый счет и получать новые реквизиты!

Вопросы по "TV Browser LITE"

ВОПРОС: Не обновляется телепрограмма из оболочки. Как быть?

ОТВЕТ: Проверьте, возможно обновление блокируется вашим firewall или брандмауэром Windows. Если используете прокси Вам нужно его настроить в программе. Вы можете обновить телепрограмму из файла скаченного в "Личном кабинете".

ВОПРОС: У меня только 2 телеканала ("Первый канал" и "Россия"). Что это такое? Как добавить остальные?

ОТВЕТ: Нужно обновить базу данных оболочки. Подробнее читайте здесь.

ВОПРОС: Как можно удалить некоторые не нужные каналы или все сразу?

ОТВЕТ: Каналы можно удалить в меню вызываемое при нажатии правой клавиши мыши в панели "Список каналов". Очистить всю базу данных можно удалив файл "tvbase.tvb" который находится в каталоге с программой.

ВОПРОС: В закладке "Идущие сейчас" передачи сортируются по времени, а мне надо по каналам.

ОТВЕТ: Нажмите правой клавишей мыши на списке передач и выберите сортировку по каналам.

ВОПРОС: У меня почему-то не сходится время передач даже когда выбираю свой часовой пояс.

ОТВЕТ: Часовой пояс выбирается один раз при первом запуске программы и применяется для всех каналов. Вы можете настроить часовой пояс для каждого канала отдельно в "Менеджере каналов". Выбор часового пояса своего региона не гарантирует точное совпадение времени, т.к. каналы везде (даже в одном регионе) могут вещать по разному. Кто-то смотрит ТВ по обычной антене, кто-то по кабельному, кто-то через спутник.

ВОПРОС: Как быть с обновлением логотипов и информации по каналам?

ОТВЕТ: Загрузка новых логотипов и информации по каналам происходит автоматически при обновлении телепрограммы из интернета или из файла.

ВОПРОС: Как мне присвоить каналам номера чтобы было удобно переключать их с пульта?

ОТВЕТ: В "Менеджере каналов" Вам нужно создать группу, а потом в ней переименовать канал, а точнее добавить к его названию нужную цифру, например "ТВЦ [3]".

ВОПРОС: При печати на сетевом принтере выдается сообщение "Я не могу распечатать программу, т.к. выбран принтер, который не выводит результат непосредственно на бумагу." На том же принтере, но подключенным напрямую печатается нормально.

ОТВЕТ: В новой версии мы ввели ограничения на печать - только на принтерах подключенных к портам USB, LPT, COM. Это необходимо для защиты тв программы от копирования.

ВОПРОС: Если я переустановлю Windows, то все мои настройки, телепрограмма и созданные группы сохранятся?

ОТВЕТ: Да, программа "TVBrowser LITE" использует для сохранения настроек файлы: TVBrowser.ini и tvbase.tvb, они лежат в каталоге с установленной программой.

ВОПРОС: Почему не работает "TVBrowser LITE" под "Windows Vista"?

ОТВЕТ: Попробуйте запустить "TVBrowser LITE" в режиме совместимости с предыдущими версиями Windows и под правами администратора.

ВОПРОС: У меня есть пробелы в телепрограмме на некоторые телеканалы, например отсутствуют телесериалы. Почему так?

ОТВЕТ: У Вас отключены некоторые типы передач. Чтобы включить их все нажмите на панели типов передач на зеленую галочку.

ВОПРОС: Не обновляется (не появляется) телепрограмма на Первый канал (РФ) и Россия (РФ). Что это может быть?

ОТВЕТ: В "Менеджере каналов" удалите "Первый канал" и "Россия", далее обновите ТВ программу на них.